গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

kui9-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্যে। kui9-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

kui9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে — ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবার মাধ্যমে — আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। kui9 ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন kui9-এ নিবন্ধন করেন, জমা দেন, খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট সতর্কতা, জমার নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, বাংলাদেশী টাকায় (৳) জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের তথ্য: গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস দাবি, সেশনের সময়কাল এবং kui9 প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন পথ।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kui9 নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার kui9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই (KYC প্রক্রিয়া) এবং bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং kui9 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া অন্যান্য গেমিং পণ্যের অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং এবং ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করতে পারে এমন অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ, জমার সীমা প্রয়োগ এবং দায়িত্বশীল গেমিং মান সমর্থনে স্ব-বর্জন সরঞ্জাম প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেম নির্বাচন, নেভিগেশন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের গতি এবং kui9-এর সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণের জন্য।

ডেটা ধারণের সময়সূচি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচের সারণিতে আমাদের মানক ধারণ সময়কাল সংক্ষেপ করা হয়েছে:

আপনার তথ্য ভাগ করা

kui9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত অংশীদার (পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারী, KYC যাচাই সেবা) যারা কঠোর চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং কেবল আমাদের নির্দেশে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই — যেমন বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়।
• ব্যবসায়িক ধারাবাহিকতা: kui9-এর কার্যক্রমের একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, যা এই গোপনীয়তা নীতির বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে থাকবে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা গ্রহণকারী যেকোনো পক্ষ সমমানের ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kui9 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সামগ্রিক কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়। এগুলো আপনাকে নিরাপদে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দের ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে পেজ নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), পারফরম্যান্স কুকি (লোড টাইম ও নেভিগেশন উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ), এবং পছন্দ কুকি (সেশন জুড়ে আপনার সেটিংস মনে রাখার জন্য)। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

kui9 আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রভাবিত করে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে দ্রুত জানাব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

আপনার ডেটা অধিকার

একজন kui9 ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার উপর আপনার অর্থবহ অধিকার রয়েছে। এই পেজের নিচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমাদের এটি ধরে রাখার আর কোনো বৈধ বা আইনি ভিত্তি নেই, নিয়ন্ত্রক ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো অভিযোগ তদন্তাধীন থাকাকালীন বা আপনি ডেটার সঠিকতা নিয়ে বিতর্ক করলে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করি (যেমন মার্কেটিং পছন্দ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল বা উচ্চ-পরিমাণ অনুরোধে ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিলম্ব সম্পর্কে জানাব। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কখনও ফি নেব না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা (২১+ নীতি)

kui9 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে নিচের ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kui9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযোজ্য আইনের আপডেট, নতুন প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য, সংশোধিত নিরাপত্তা অনুশীলন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পরিবর্তন করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সময় আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে kui9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করার উৎসাহ দিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা kui9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। নিচের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।